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今年暑运，广铁集团客流呈现出以学生流、旅游流、探亲流为主，商务流为辅的特点。学生及旅游流主要穿梭于北京、上海、广州、成都等大城市以及热门风景区之间；中小学生探亲流则在前期从内地中小城市向广州、东莞、深圳等大城市汇聚，后期再从大城市踏上返乡之旅。受学生客流影响，7月中上旬、8月中上旬及周末将迎来客流高峰，但整体旅客出行较为均衡。

为满足暑运期间庞大的客流需求，广铁集团在新运行图的基础上，同步实施暑期临客列车运行图，通过动车组列车重联或采用大编组运行、加开夜间高铁特邀注册短信彩金领取，以及为普速列车加挂车辆等多种方式增加运力。计划安排144列临时旅客列车，其中普速旅客列车50列，动车组列车94列，日均计划开行旅客列车3166列，同比增长9.1%。

此外，广铁集团还提前做好各项准备工作，多举措提升旅客出行体验。持续优化旅客购票服务，延续暑期学生购票预约机制，优先保障学生旅客的购票需求。在硬件设施方面，广州南站更新改造218台进出站检票闸机，更换87张候车室爱心座椅，并新增5组景观休息座椅，进一步优化候乘环境。在特色服务上，深圳北站、广州南站试点推出“轻装行”和宠物托运服务，“轻装行”可提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，宠物托运服务则能为携带宠物的旅客办理一站式业务，实现人宠同行。(完)